FAQ

Przesyłka

Tak. Każdy produkt zakupiony w naszym sklepie objęty jest darmową wysyłką.

Paczki wysyłamy maksymalnie do 2 dni roboczych od wpłynięcia zamówienia.

Tak.

Do 30 dni można dokonać zwrotu paczki poprzez wygenerowanie kodu zwrotu na stronie https://szybkiezwroty.pl/pl wpisując frazę Turbomed i postępując tam zgodnie z instrukcjami.

Reklamacje i zwroty

Każdy produkt można zwrócić w terminie do 30 dni. Producent daje gwarancję satysfakcji na swoje produkty. Nie musisz podawać powodu zwrotu. Produkty muszą być nieuszkodzone mechanicznie.

W zależności od modelu:
Classic – 2 lata
Summit – 3 lata

Frontier – 2 lata

Refundacje i rabaty

Tak. Na podstawie zlecenia od swojego lekarza wystawionego na zakup sprzętu ortopedycznego z grupy kodów J.037 przysługuje Ci refundacja w wysokości 270 zł. Przed zakupem poinformuj nas mailową o tym fakcie przesyłając kod zlecenia na adres zamowienia@turbomed.pl.

Orteza testowa

Każdy z naszych Klientów ma prawo przetestować naszą ortezę, aby być w 100% pewnym, że spełnia jego oczekiwania.
Wysyłamy ortezę, którą Klient jest w stanie dopasować, a w przesyłce znajduje się instrukcja jak ją dopasować.

Nie. Testujesz ortezę za darmo.
Jedynym naszym wymogiem jest wpłata kaucji w wysokości 500 zł, którą następnie zwracamy lub pomniejszamy wartość koszyka zakupowego.

Po więcej szczegółów zapraszamy na stronę https://turbomed.pl/przetestuj-xtern/

Standardowy czas to 14 dni. Jeżeli potrzebujesz więcej czasu poinformuj nas o tym telefonicznie lub mailowo.

Ortezę musisz zwrócić po upływie okresu testowego lub w ustalonym z nami indywidualnym terminie. Jeżeli decydujesz się na zakup ortezy właściwej to ortezę testową wysyłasz przy pomocy kodu (dostępnego tutaj https://szybkiezwroty.pl/pl/Turbomed) dopiero po otrzymaniu swojej właściwej ortezy. W polu „numer zamówienia” wpisz „zwrot” oraz Twoje imię i nazwisko. Wielkość paczki, którą należy wybrać to średnia.

Orteza testowa w przeciwieństwie do finalnej ma możliwość regulacji w celu dopasowania.
Orteza finalna przycinana jest na wymiar, który uzyskujemy dzięki wzorcu ortezy testowej.

Płatności

Za ortezę możesz zapłacić bez dodatkowych kosztów korzystając z szybkich płatności PayU (karta kredytowa, Blik, przelew) lub w udostępnionym systemie ratalnym (wedle stawek operatorów).

Produkt

Tak. Nasze ortezy charakteryzują się przywróceniem naturalnego ruchu stopy, dzięki czemu większość pacjentów może wrócić do ulubionego sportu, takiego jak jogging, jazda na rowerze, czy nawet narty biegowe.

Xtern Classic:

– orteza do codziennego użytku
– korzystna cena
– występuje również w wersji dla dzieci

Xtern Summit:
– orteza dedykowana szczególnie dla osób prowadzących aktywny tryb życia
– najczęściej wybierana przez naszych klientów
– polecana sportowcom (testowana podczas maratonów, wspinaczek itp.)
– sztywniejsza, bardziej sprężysta konstrukcja zapewniająca większą dynamikę pracy

Xtern Frontier:

– orteza charakteryzująca się najłatwiejszym zakładaniem
– polecana osobom z ograniczoną sprawnością ruchową dłoni
– największy komfort wsuwania stopy do buta
– najprostsze w użyciu magnetyczne zapięcie

Praktycznie tak. Orteza nadaje się zarówno do butów sportowych, do butów zimowych jak i do sandałów. Warto jednak zwrócić uwagę na podeszwę. Dobrze, gdyby była trochę szersza niż reszta buta. Ważne są również dziurki w bucie (miejsca na sznurówki) – orteza musi się mieć do czego przymocować.

W kwestii chorób wykluczających należy skonsultować się z lekarzem.

Praktycznie tak, jeśli jednak mamy wątpliwości dotyczące tego, czy nasz stan zdrowia pozwala na korzystanie z ortezy polecamy przed zakupem skonsultować się z lekarzem.

Wszystko zależy od stopnia niedowładu, jednak w takim przypadku polecamy wybór ortezy Frontier.

Tak, nie ma ku temu przeciwskazań.

Dobrze dopasowana orteza nie powinna uciskać.

Tak, orteza jest plastyczna. Ważna jest wtedy odpowiednia regulacja ortezy.

Tak, orteza jest plastyczna. Wygina się pod wpływem temperatury.

Video pomocnicze: https://www.youtube.com/watch?v=jtbmKopO8og&ab_channel=TurboMedOrthotics

Nie. Orteza musi mieć się do czego zaczepić.

Masz pytania?
Śmiało, daj nam znać!
Twoja wiadomość została wysłana! Odezwiemy się do Ciebie w ciągu 24 godzin.
Mamy oddzwonić czy odpisać?
Wystąpił błąd podczas wysyłania formularza 😥